Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения и оператор

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта notepro45.ru и лиц, обращающихся в сервисный центр NotePro через сайт. Она разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор

Индивидуальный предприниматель Мельников Сергей Сергеевич

ИНН

450146228565

ОГРНИП

326450000016759

Адрес

г. Курган, ул. Гоголя 66

Email по вопросам персональных данных

info@notepro45.ru

Политика относится к обработке данных при использовании сайта. Условия обработки данных в рамках оформленного заказа на ремонт могут дополнительно определяться договором и документами, предоставляемыми при приёме техники.

2. Какие данные обрабатываются и для чего

Субъекты персональных данных — посетители сайта и физические лица, направляющие обращения, в том числе представители заказчиков.

• Ответ на заявку о ремонте и подготовка заказа: указанное имя, email либо телефон или имя пользователя в MAX, номер телефона из отдельного необязательного поля (если заполнено), выбранный способ связи, описание неисправности и иные сведения, которые заявитель сам включил в сообщение.
• Рассмотрение обращений о персональных данных: контакт для ответа, содержание обращения и сведения, необходимые для подтверждения того, что обращение касается данных заявителя.
• Работа и безопасность сайта: при обращении к серверу и подключённым внешним ресурсам могут обрабатываться IP-адрес, время запроса, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве. Состав серверных журналов определяется настройками соответствующих сервисов.

Не указывайте в заявке паспортные данные, банковские реквизиты, пароли и сведения о здоровье. Форма сайта не предназначена для сбора специальных категорий или биометрических персональных данных.

3. Правовые основания

Данные заявки на ремонт обрабатываются в объёме, необходимом для заключения договора по инициативе заявителя и его исполнения, на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Обращения по вопросам персональных данных рассматриваются для выполнения обязанностей оператора, предусмотренных законом.

Обработка технических данных в целях безопасности допускается для защиты законных интересов оператора при соблюдении прав посетителей. В случаях, когда требуется согласие, оно должно быть получено отдельно, до соответствующей обработки. Посещение сайта и ознакомление с этой политикой сами по себе не являются согласием. Использование контактных данных для рекламных рассылок требует отдельного правового основания.

4. Как обрабатываются заявки

Обработка может включать сбор, запись, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу при наличии законного основания, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обращения обрабатываются с использованием программных средств и при непосредственном участии оператора.

При выборе Email форма отправляет на сервер сайта имя, контакт, сообщение и номер телефона (если он указан), после чего заявка направляется оператору электронной почтой. При выборе MAX сайт копирует подготовленный текст в буфер обмена и открывает мессенджер; пользователь самостоятельно вставляет и отправляет сообщение. Дальнейшая переписка проходит в выбранном канале связи.

Номер из отдельного поля используется для связи по заявке и уточнения деталей ремонта. Поле необязательно; его можно оставить пустым и продолжить общение по выбранному каналу. Данные используются в пределах цели обращения. Распространение персональных данных в открытом доступе не входит в цели обработки заявок.

5. Внешние сервисы и файлы cookie

На основных страницах сайта подключены шрифты Google Fonts, ресурсы оформления с cdn.tailwindcss.com и виджеты 2ГИС. При загрузке этих ресурсов браузер обращается к соответствующим поставщикам, которым могут передаваться технические сведения о запросе. Сайт также содержит ссылки на MAX, VK, YouTube и систему учёта заказов.

Сайт не устанавливает собственные файлы cookie; отдельный счётчик посещаемости не подключён. Внешние сервисы могут использовать cookie и аналогичные технологии по своим правилам. Управлять ими можно в настройках браузера; ограничения могут повлиять на отображение внешних элементов.

Для доставки заявок задействованы хостинг и почтовый сервис. Поручение обработки данных таким лицам допускается при соблюдении требований статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Предоставление данных государственным органам возможно в случаях, установленных законом. При использовании иностранных сервисов оператор обязан отдельно учитывать требования о локализации и трансграничной передаче; эта политика не заменяет необходимых правовых оснований и процедур.

6. Сроки хранения и прекращение обработки

Данные заявки обрабатываются до завершения рассмотрения обращения и подготовки договора. При заключении договора необходимая часть данных обрабатывается в течение его исполнения и обязательных сроков хранения соответствующих документов. Данные, для которых цель достигнута и отсутствуют иные законные основания хранения, подлежат удалению или уничтожению в сроки, предусмотренные статьёй 21 Закона № 152-ФЗ.

Если обработка основана на согласии, его можно отозвать. После отзыва обработка прекращается, кроме случаев, когда закон допускает её продолжение на другом основании. При выявлении неточных или неправомерно обрабатываемых данных применяются предусмотренные законом уточнение, блокирование или уничтожение.

7. Требования к защите данных

Оператор обязан принимать необходимые организационные и технические меры защиты: ограничивать доступ кругом уполномоченных лиц, защищать учётные записи и каналы передачи, поддерживать безопасность используемых систем и предотвращать неправомерное раскрытие данных. При выборе поставщиков услуг необходимо учитывать их обязательства по конфиденциальности и защите данных.

Порядок доступа, хранения и удаления должен соответствовать целям обработки и требованиям статьи 19 Закона № 152-ФЗ. При выявлении нарушений оператор обязан принять меры по их устранению и выполнить предусмотренные законом обязанности по уведомлению.

8. Ваши права и порядок обращения

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии установленных законом оснований, отозвать ранее данное согласие, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Направьте обращение на info@notepro45.ru или по адресу: г. Курган, ул. Гоголя 66. Укажите суть запроса, контакт для ответа и сведения, позволяющие найти ваше обращение или заказ. Для защиты данных оператор вправе запросить необходимое подтверждение личности или полномочий представителя. Не отправляйте копии документов без отдельного обоснованного запроса.

Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные Законом № 152-ФЗ.

9. Изменение политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. При изменении целей, состава данных или используемых сервисов политика подлежит обновлению. Изменение её текста не заменяет получение согласия, если оно необходимо для новой обработки.